Política de reembolso
DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
Cambios y Devoluciones.
Si el producto comprado no satisface al Usuario, éste podrá cambiarlo o devolverlo, en un plazo de hasta 15 días después de la fecha en que lo ha recibido, si fue despachado a domicilio, el usuario deberá enviarlo por sucursal de Correos de chile o Chilexpress, o algún medio acordado entre ambas partes, debiendo pagar el valor del envío.
Para poder hacer el cambio o devolución, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. El usuario deberá comunicarse por correo electrónico o WhatsApp, presentado la boleta, guía de despacho, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra.
En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, AMAIA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no serán aplicables las políticas de cambio o devolución.
En caso de devolución de dinero, AMAIA realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 72 horas, luego de recibir el producto y haber verificado las condiciones de este. Lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.
Garantías Legales.
En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción, el usuario puede optar por su reparación, cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido ocasionados por el cliente.
IMPORTANTE: Muchos de los productos vendidos en este sitio web son joyería delicada, ya sea por su diseño o fabricación. Por lo cual conlleva un mayor cuidado en el uso para evitar daños o roturas, en estos casos particulares AMAIA-LUNA.CL NO se hace responsable de los daños ocasionados durante el uso que le diera el cliente.